这两天,绍兴市公共交通集团第二有限公司八车队的一名驾驶员,收到了一面“乐于助人 服务到位”的感谢锦旗。这名驾驶员叫温德根,就在一周前,他及时帮助了一位乘客找回了丢失的手机,挽回了经济损失,得到了失主的赞赏。事实上,这样的事情经常在发生,温德根是车队里出了名的“热心肠”,他帮助过很多乘客解决困难,所以很多与他熟络的老乘客都亲切地叫他“温师傅”。
新柯桥人爱柯桥
夫妻双双“公交人”
温德根是江西人,今年46岁,他回忆自己最初来柯桥是1999年。刚到柯桥也从事过很多其他工作,在2003年,他开启了自己的“公交之旅”,一直到现在17年的驾驶生涯,他一直在路上。温德根的老婆袁根秀是2005年到公交公司的,与他不同的是,袁根秀的岗位在食堂,是一名副主厨。夫妻俩一个开车,一个照料伙食,相得益彰,大家都说他们是一对“模范夫妻”。现在,温德根在夏履买了房子,成为新柯桥人。说起这个他生活了多年的“异乡”,他笑眯眯地说:“这里就是我的家,是我的第二故乡,我和老伴退休之后也会一直留在柯桥。”
15年零事故,10年零违章
在众多公交车司机当中,温德根是很平凡的一员。但是他工作15年来零事故,近10年零违章,这样的记录就不简单了。温德根是862路车的驾驶员,从夏履到柯桥,又从柯桥回到夏履,全程55站,光去或者回一趟就是24.9公里。每一次出发,温德根都在上路之前叮嘱自己,“集中一万分注意力,不抢一个黄灯,礼让行人。”就是这份细心和认真,温德根的老乘客都夸他车开得好。2016年,他被评上了柯桥区最美司机,之后年年都有各种荣誉。去年,温德根还收到了一张绍兴市无偿献血四星级志愿者称号荣誉证书,他说“只要能帮助到别人,我就觉得很开心。”有的时候,乘客出门急了,没带零钱、落下了手机,温德根就从自己准备的一整盒零钱罐里拿出钱替乘客投币,“他们说‘谢谢,谢谢’,要找机会还给我钱,我觉得谁没个急事儿,我都说‘没事’,不用计较这些,下次别忘记带钱包。”驾驶技术好、人也心善,温德根就是这么一个好人。
与人为善,桃李争妍
因为温德根车技一流,人又热心,车队的车队长很放心把新来的实习驾驶员交给他带,温德根就把自己的经验毫不保留地教给“徒弟”。罗锋就是新来的驾驶员,也是温德根的“小徒弟”,他说:“温师傅每天都会利用中午的休息时间,来跟我讲解上午开车时遇到的问题该如何解决,并分享自己的心得,然后傍晚的时候还加班给我‘上课’,教我遇到不同的乘客该如何服务好,给了我很大的帮助。”
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