志愿柯桥

志愿者服务春运“暖冬行动”

（绍兴北站）

一、活动时间 2016年1月23日-2月2日

二、活动主题 青春志愿行 温暖回家路

三、活动地点 绍兴北站

四、组织单位

主办 共青团绍兴市柯桥区委、柯桥区志愿者协会

协办 绍兴北站

五、活动内容
    1、便民帮扶。为出行不便旅客（老幼病残、困难旅客等）提供行李搬运等各类帮扶；免费为来往旅客提供姜茶、手机应急充电源、免费兑换零钱、免费打电话等便民服务；配合车站开展失物招领、紧急药箱等服务。 

    2、次序维护。根据车站统一安排，开展安检协助、安全隐患辅助排查、文明劝导、乘降引导、进（出）站引导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作，保障旅客能够有序、准时、文明上车及进出站。 

    3、咨询引导。联系车站进行相关志愿者培训，从而开展购（退）票指导、车次信息咨询、候车引导、换乘指引、指路咨询等志愿服务。

六、注意事项 

    1.绍兴市柯桥区志愿者协会及车站方负责场地布置、并配合车站方排班落实，每天志愿者人数不少于6人。

    2.志愿者上岗培训及中餐、饮水保障由主办方负责。  

    3.共青团绍兴市柯桥区委员会负责志愿者总体管理及协调。